勃朗酒店設計觀：酒店如何做直播與宣傳優勢

伴隨著五一小長假和暑假的到來，自疫情時期發展起來的酒店直播重新成為酒店營銷宣傳的營銷方式之一。那么問題來了： 

酒店直播這種形式是否真的能為酒店帶來盈利呢？

長期的酒店直播是否會對酒店品牌造成損失？

酒店直播在后疫情時代還能賺錢嗎？ 

面對以上問號三連，也許你還沒有答案。今天勃朗酒店設計小編攜手酒店、OTA、KOL三方一起揭秘酒店直播背后的故事。 

為什么直播？

 酒店方 

這是從酒店自發直播和平臺帶動兩個不同層面來決定的事情。 

酒店自發直播是源于酒店領導比較看好這種宣傳方式，希望能緊跟潮流，抓住機會讓更多顧客了解酒店，待疫情情況穩定后能來酒店進行消費體驗。 

平臺帶動則是有兩種形式：

平臺和酒店談合作，由不同酒店提供的產品到平臺的直播間進行銷售。

平臺提供一些直播活動資源，以鼓勵酒店在平臺上進行直播。 

為了與平臺保持長期合作關系，以及自家店鋪在平臺上能有更多資源和曝光，很多酒店就會組織自己酒店員工進行直播。有時我們在平臺上會看到酒店在前臺擺攝像設備進行沒有任何講解的“直播”，他們很有可能就是在為累計直播次數和時長，以幫助自己的店鋪和之后的活動合作中爭取更多的資源。 

OTA方： 

公司老板做的決定，也算是一種新的嘗試吧。在去年比較艱難的情況下，直播是一個風口，大家都想去嘗試。在這個過程中，各平臺可謂是各顯神通。其中比較出名的有攜程創始人梁建章先生親自上場的Boss直播，主打國內市場。 

而在市場逐漸飽和的情況下，各平臺也開始尋找新的機會。攜程便是在國內試點后，并得到非常好的反響。再加上2020年6/7月的港澳市場回暖有望通關，許多國人通過平臺購買海外產品的雙重原因，攜程便針對港澳和海外市場也開始進行嘗試。除了在自有平臺直播以外，部分海外產品也通過YouTube/Facebook/IG等渠道面向海外的當地人進行直播。 

KOL方： 

身為博主需要有很高的市場敏感度，這能幫助我們緊跟潮流，把握機會來提高自己的商業價值。 

其實每個IP都會有相應的粉絲畫像，而不同酒店品牌也有相應的目標客群，如果這個大IP有較大的粉絲基數且粉絲標簽與酒店相匹配，就能夠使得精準銷售，產生有效流量。同時我們與自己所處領域的一些平臺和品牌有很緊密的關系，也可以說是一種互利關系。我們需要酒店和平臺，他們也同樣需要我們，畢竟達人直播是酒店直播的一個突破口。在一定程度上，我們能幫助酒店和平臺較精準的觸達客戶，以提高直播銷售效率，因此市場也產生了KOL直播的需求，KOL們也察覺了酒店直播的商業價值。 

直播的形式復雜多樣，形式不同所要做的準備也不同。 

宣傳優勢 

OTA方： 

與其它宣傳推廣方式相比，直播有兩點優勢。 

首先參與直播的產品是有很強的價格競爭力。但并不是每個具有足夠價格優勢的產品都能夠上到直播間，能上直播間的產品都必須要經過嚴格的篩選。以攜程為例，攜程的直播選品是有很嚴格的流程，有明確的條款規定，符合之后才能申報，申報完還會再進行一輪篩選，篩選通過才能上直播。如果只是符合申報條件，但沒過最后一輪篩選的話只會放在網站上進行售賣，而無法將產品上到直播間。其次直播間是一種更直接更接地氣的方式，常規的看視頻、圖片是單線感官，而在直播間里你可以和主播、酒店工作人員進行對話，還有人會回答你的問題，那就成為了雙向互動。 

目前很多的酒店直播都有隨時退、過期退的政策。這意味著如果顧客購買了這家酒店產品，只要他沒有預約入住就可以申請全額退款；亦或是產品過了使用期限，顧客還未使用，產品的金額也會自動退款回顧客賬號。站在用戶的角度來看這無非就是損害了一些利息（相當于購買產品把錢儲存到了平臺上，如果使用了產品意味著薅羊毛成功，如果沒有使用后全額退款回來就損失了一些把錢存放在銀行的利息），但沒有太多實際的損失。那對于消費者來說，低價+隨時退+過期退是有足夠吸引力的，在一定程度上能勾起大家的消費欲望，甚至是沖動消費的欲望。 

KOL方： 

直播是如今的一種很直接很流行的新媒體模式，它比推文更直觀，比短視頻更具有交流互動的優勢。除了常規的直播間，酒店直播還有一種比較新穎有趣的形式——走播，一般這種形式多出現在達人直播和酒店自發直播。達人/酒店員工會在直播前了解酒店的各種服務、設施，并規劃好走播的路線。在進行走播時，消費者可以在鏡頭里看到酒店周圍的環境和內部設施的配置，包括去餐廳用餐時酒店餐廳的餐品、環境，工作人員服務態度和服務水平。相比之下，這種走播的酒店直播形式會更帶給消費者身臨其境的感覺，能使他們更全面的了解酒店。 

各方顧慮

KOL方： 

直播是如今的一種很直接很流行的新媒體模式，它比推文更直觀，比短視頻更具有交流互動的優勢。除了常規的直播間，酒店直播還有一種比較新穎有趣的形式——走播，一般這種形式多出現在達人直播和酒店自發直播。達人/酒店員工會在直播前了解酒店的各種服務、設施，并規劃好走播的路線。在進行走播時，消費者可以在鏡頭里看到酒店周圍的環境和內部設施的配置，包括去餐廳用餐時酒店餐廳的餐品、環境，工作人員服務態度和服務水平。相比之下，這種走播的酒店直播形式會更帶給消費者身臨其境的感覺，能使他們更全面的了解酒店。 

酒店方： 

除了二次核銷的問題以外，酒店自己的直播間的銷售額也不是很亮眼。與現在疫情情況相關穩定不同，在疫情比較嚴重的時候，很多商務型或是知名度不高的酒店從直播中獲利非常有限。畢竟大部分商務型客人一般都會和一些酒店或是平臺有合作，而且他們也不太會在有出差計劃前花過多時間精力來觀看直播進行預定。 

其次從酒店直播間自身的角度出發，雖有平臺的資源鼓勵，但苦于許多酒店的直播間本身的粉絲基數不大，直播間的觀看人數就比較慘淡，更不用說銷售量了。對酒店而言，酒店直播是一種新的宣傳形式，如果酒店要從零開始孵化酒店自己的IP就需要花費大量的人力、物資，且這種形式的長期回報率目前還是個未知數，那作為酒店高層和業主方就不一定會愿意做這件事。